Gonzague Dambricourt

Blog perso d'un garçon curieux qui parle dans son sommeil

Publié le par Gonzague Dambricourt


Freebox HD

Vient parfois un jour dans votre vie d'internaute addict où vous devez renvoyer 'votre précieuse'. La freebox...

Mais attention la procédure nécessite de faire un peu gaffe. A savoir que si vous ne renvoyez pas le contenu intégral de la boîte (enfin des boîtes) Free peut facturer ce qui manque, et à 10 euros le câble ça monte assez vite.... surtout sachant que Free évalue à quelquechose comme 400 euros le prix du modem + boîtier HD !!

Mon conseil - et je viens de l'appliquer : vérifier ici quel est le contenu original des boîtes

Ensuite il faut faire partir ça à l'adresse suivante :

Free
BP2
91167 Longjumeau Cedex 9

Si vous n'avez pas déjà résilié, n'oubliez pas de joindre le formulaire approprié :)

Page actuelle : Gonzague Dambricourt » les trucs et astuces » Comment bien renvoyer une Freebox
| Tagged ,


  • http://www.jali.fr Jali

    Il est tristoune cet article.
    R.I.P

  • http://jegnux.com JegnuX

    Perso j'avais encore les petit livret précisant le contenu de la boite. Seul soucis, je n'avais que des antennes pour le boitier HD, et sur le papier il y en avait marqué 3. Mais j'en avais bien que 2 quand je l'ai reçu. En plus il n'y a que 2 emplacement d'antenne prévu sur ma bobox HD. Donc je pense pas qu'il me fasse chi**.

    Bon maintenant j'attend la confirmation de la resiliation. J'ai vu sur le site colissimo qu'ils l'ont reçu le 19, et aujourd'hui toujours pas de réponse ...

  • http://www.juliencolin.com/ Julien

    Moi j'ai du en renvoyer une récemment, mais j'ai rusé; un jour je reçois un mail comme quoi il m'envoie une v4 je me dis c'est naze une v4 ... je vais sur sur leur site et oh je peux avoir une v5 gratos mais il faut que je leur renvoie mon ancienne freebox avec tous les accessoires que j'ai perdu ca fait 10 ans que je l'ai ... donc du coup je recois la v4 je l'utilise pas et jleur ai redonné direct en récupérant la v5 ...

    Intéressant ma vie :).

  • http://www.blogis.fr Gis

    J'aurai au moins attendu une photo d'une girl nue avec la freebox :(

  • http://frandroid.com cr0vax

    mais pourquoi ?

  • http://titlap.fr titlap

    Ah voilà qui tombe à pic...
    Quelqu'un t'aurait dit qu'on résiliait la freebox à la maison pour passer à la livebox ? :P

  • http://stevenscemama.fr stefleur

    Je viens de passer sur free à la maison, tout marche nickel et la précieuse est géniale, pourquoi tu te désabonne du meilleur FAI français ?

    Sinon j'ai pas d'antenne moi sur la précieuse ?! savez vous pourquoi est ce que c'est normal sur la dernière version ?

  • http://www.shuji-yuki.com/blog Shuji

    Pfff, moi tous les jours j'ai envie de casser ma freemerde avec mon genou.

  • Arthur

    Hey Gonzague, peux tu nous dire combien cela coute-t-il pour poster cette jolie freebox ?
    Je dois le faire cette semaine .
    Merci !

  • http://www.boarf.com Pierre

    Cette procédure c'est juste pour la résiliation ? Parce que justement je dois faire échanger ma freebox HD qui ne marche plus (juste coté télé)... Ça me saoule tellement que ça fait 3 mois que ça traine

    En tout cas pour moi Free marche très bien, j'ai pas à m'en plaindre.

  • http://frandroid.com cr0vax

    @stefleur : la nouvelle version est en CPL

  • Kyom

    Donc ,pour les abonnés de Free , on est obligés de renvoyer par la poste ce decodeur au lieu de le rapporter sur place a une agence en dur pour l'echanger ou le rendre !! eeerf !!

  • http://blog.dwitgsi.fr dwitgsi

    Oh merde... Je crois avoir oublié le RJ45...
    Je l'ai renvoyé il y a 1 ou 2 mois. Pas de nouvelles de depuis.

    Ne l'ont-ils pas facturé ?

  • http://www.macczak.fr GuAM

    Et tu n'envoies pas avec un accusé de réception ?
    Perso, quand je l'avais renvoyée, ils ont essayé de me soutirer les 400 EUR en me disant qu'ils ne l'avaient pas reçu alors que j'avais l'accusé de réception. Je conseille donc à tout le monde de mettre un AR sur le colis, juste histoire de se couvrir...

  • Gonzague

    Jali : oh pleure pas :-) on a en avait deux
    Jegnux : bizarre ça :/
    Julien : lol toute une histoire ;-)
    Gis : hein ? XD
    cr0vax : pourquoi quoi
    Titlap : vous avez tant d'ennuis que ça ?
    Stefleur : je ne me désabonne pas, notre coloc a déjà le net et mon colocataire renvoie donc son ancienne freeboite. Si tu n'as pas d'antennes par contre c'est étrange
    Shuji : ah ? raconte :-)
    Arthur : en R1 avec A/R 13 euros 50
    Pierre : c'est pour la résiliation oui. Pour les boitiers qui foirent c'est encore autre chose
    cr0vax : uniquement CPL ? C'est que le modem a quand même le wifi normalement ;-)
    Kyom : ouep c'est pas non plus dur d'aller à la poste hein :P
    Dwitgsi : hmm tu verras bien s'ils sont cléments ou non
    GuAm : si si avec A/R

  • http://www.lemondeappartientaceuxquireventtrop.fr Gui'

    Ben moi j'ai tout bien fait et pourtant ils continuent quand même à me débiter alors que j'ai déménager. Au passage ils ont quand même signé l'AR. Bref du coup j'ai fait opposition et voilà que maintenant je reçois un message auto, ils sont pas content. La blague. Moi non plus :)

  • http://www.blogiz.fr Florian

    Tiens je dois aussi envoyer ma box ! Parcontre je suis chez Orange... :o

  • Arthur

    Non mais free c'est des dingues ...
    J'ai payer 6 mois alors que l'accès marchait pas , je leur ai écrit des dizaines de fois, au final j'ai fini par bloquer les paiements en les prévenant que soit ils faisaient quelques choses , soit j'arretais de payer ....
    Au final ils ont engagé des poursuites contres moi , j'ai du payer 200 euros ...

    Bon la ils me demandent 400 euro , mais je vais renvoyer la freebox demain :)

  • http://www.shuji-yuki.com/blog Shuji

    @Gonzague : Bah c'est simple, elle plante au moins 5 fois par jour ... :/

  • yaya

    Moi j'aimerais juste savoir si tous les gens qui résilient se tapent 80€uros de frais de résiliation (selon ancieneté) juste histoire de ne pas me sentir trop seule(1ère question)...apparament nombreux sont ceux qui résilient, mais pour aller où (2è question)

  • Manu80

    début 2007 ma freebox merdouillait après 2 ans de bons et loyaux services. Appel et là échange ... 2mois ! bref je branche et là pas mieux, tel au service technique à répétition.
    Je préviens que si ça se passe pas bien je partirai. rien ne se fait. Juillet je souscrit chez SFR et revoit 15 jour après le kit au retour de vacance. Je branche et là nickel !
    Je télécharge le formulaire de résiliation Free prépare le carton complet et renvois tout à l'adresse citée plus haut.
    Un an après je suis toujours débité de mes 29,99 euros. ils ont reçu ma freebox le 06/09/07! et le service technique me le confirme dans l'historique de mon compte. A aujourd'hui, mon compte est résilié à force de téléphoner et de poser des questions. j'en suis à réclamer les 10 mois a 29,99€ via le formulaire prévu a cet effet. Tout cela pour dire que chez Free comme chez les autres il y a des des gens bien (merci le dernier gas qui m'a désabonné) et des nuls (les 20 à qui j'ai raconté mon histoire et qui m'ont aiguillé chez le voisin sans convictions). Et que sortir d'une histoire comme celle là n'est pas facile.

    Alors attention aux AR et procédures de résiliations. TOUJOURS regarder sur le site et ne pas se fier a un forum de mécontents.
    Bonne chance !

  • http://stevenscemama.fr stefleur

    En effet sur la nouvelle freebox HD, la connexion freebox tv et freebox adsl se fait par CPL avec d'immonde freeplug. Mais par contre c'est qd même étrange de pas avoir d'antenne sur la freebox adsl pour de wifi, a moins qu'elles soient intégrer dans la boite.

  • http://titlap.fr titlap

    @Gonzague : non, ma colocatrice souhaite imposer sa livebox car elle bosse chez France Telecom :)

  • http://www.spaghettiandturbo.fr/blog/wordpress/ euroteam

    moi, sur mes trois freebox renvoyer , j'ai jamais mis ni cable ethernet , ni pile , ni livret , meme pas les boites d'origine , mais a la difference avec toi ,je ne resilie pas ;)

  • http://www.mafreebox.net GrEaT

    Pour le boitier ADSL sans antennes, c'est simple...
    Elles sont intégrées, et de plus, 802.11n draft 2 ;)

    Par contre, le boitier TV lui ne possède plus du tout de wifi...
    2 solutions : Ethernet direct jusqu'au boitier ADSL, ou via le CPL qui lui est maintenant intégré aux transformateurs ;)

    C'est tout pour le moment :p

  • http://blogue.mathiaspoujolrost.net/perso Mathias

    Moi je conseille aussi de scanner les récépissés, pour pouvoir envoyer leur image au service de Free, en cas de problème de réception de leur part. ça peut éviter qu'il prélève 400 euros à leur bénéfice du doute.

  • http://jegnux.com JegnuX

    nous sommes le 31 ils l'ont recu le 19... toujours pas de nouvelle. Si jamais il me facturetn le mois d'aout, ils vont m'entendre ! >_<

  • Gonzague

    @JegnuX : tu peux faire suspendre un prélèvement automatique auprès de ta banque si nécessaire ;-)

  • Winitri

    Pour ceux qui ont renvoyé leur Freebox, dans quelle boite me conseillez-vous de renvoyer la mienne ?

    Colissimo ? Quelle taille ?

  • Daria

    Bonjour tout le monde.

    Alors voici juste un petit message pour renvoyer vos box :

    Alors merci de

    ne pas scotcher 50 fois le colis

    de mettre un carton dans un autre carton

    de laisser les fils branchés et/ou emmêlés

    retirer les antennes pour les V5

    mettez votre formulaire de résiliation ou autre à l'intérieur du carton au milieu pour ne pas risquer un coup de cutter

    ...

    Ce sont des intérimaires qui font le travail de sous traitance.
    Nous, (et oui j'en fait partie, il faut bien travailler) on y est pour rien si la free à n'a pas fonctionné chez vous.

    Alors faites vos colis comme si vous deviez les ouvrir.

    Merci bcp à tous ceux qui prendrons la peine d'y faire attention.

    Cordialement

    Daria

  • http://free fred

    je me suis abonne a free dumoins cretin .fr et ils m ont promis tele haut debit etc apres quelques jours rien pas de tele pas de telephone donc j apel tous ce qu ils m ont dit du vent et en plus je me suis fait insulter au telephone et pour que mon fixe marche fallait debranche la free boxe a chaque apel super non la tele nada et on m adit que j etais un menteur et que j allucine ce que le conseiller m avait fait signer donc je lui ai dit que j avais photocopier toutes les feuilles du contract et la il a haussser le ton et devenu tres desagrable donc resiliation et en plus il se permette de vous prendre de l argent sur votre compte et de vous facture une communication de depannage meme si vous apelez avec votre portable donc ils sont un peu chere mais je suis reparti chez orange au moins eu ils sont competent et aimable bonne journee a tous et bon courage a tous les utilisateurs de cretin.fr soit freebox

  • jade

    perso je me suis abonnée a free depuis novembre 2008 je suis pas contente je suis partie de numéricable au bout de 10 ans et je regrette car je pensais avoir trouvé mieux !!! pff tu parle on a bcp moins de chaine (incluse dans le bouquet) a free qu'au numericale et en plus se sont des options laisse tomber... je regrette amerement en+ j ai un un problème grace a un de leur conseiller et on me facture l'appel (appel de mon portable) soit 26 minutes pour resoudre le pb j'ai envoyer une lettre et surprise no nouvelles!!c bon j en ai ma claque.... je regrette amerement . de combien sont les frais de resiliations ?

  • http://gonzague.me dabidou

    moi free m'a facturé des folms que je n'ai jamais loué sa m'a couté 160 euro ils ne m ont jamais rembousé

    maintenant ils me demandent 160 euro pour la freebox

    ils ne me facturent pas la free hd qu'ils ont reçu tout etait dans le meme colis

    ils ne vous repondent pas tout de suit un an apres ils me demandent le reçu de l'envoi des nases leur plateforme de tel est a casa au maroc en plus je le sais je suis marocaine ils sont nuls chez free

  • Noux

    Salut les Freenautes

    Il y a beaucoup de pertes de colis en ce moment au niveau des transporteurs et des services intermédiaires.

    C'est pourquoi il est conseillé d'expliquer clairement la situation, afin de pouvoir appliquer une politique de légitimité bilatérale.

    "La facturation de perte ou de disparition, de l'acheminement du dit colis, du départ du colis à sa réception, sans couvert d'une mention d'obligation de suivi et/ou d'accusé de réception AR, ne peut être appliqué sans fondement légalement probant."

    a+

  • didi

    ca fait 10 mois que j'ai des problèmes avec FREE une dizaine de recommandés lettres de huissier et j'ai écris à la répression des fraudes et UFC et c'est enfin fini j'espère qu'ils vont perdre leur procés en mars plus 50 millions euros escroqués!!!
    surtout ne pas céder àla panique et ne pas renvoyer freebox non demandés par vous

  • dom59

    slt sa fait biento deux ans,que je la suporte!mai plin cul ces caprices,de ces beugs TV a répétition!!! et je parle pas des coupures intérnet!! pérso je sui maintenant équipé d'une neufbox fibre!! bin ya pa photo ces com si on, comparé une mazérati et,une deux chevaux? pr le maime tarif? et les trois premier mois sa vous coute que 19euro et franchement elle et top en noir slt

  • pierre

    bonjour moi j ai un pb avec le temps pour renvoyé ma freebox apres un demenagement compliqué!!!! c mon ancien coloc ki la et je risque de mettre plus de 15 jr avan de renvoyer la free est ce que c grave???? merci

  • pierre

    bonjour moi j ai un problemeb avec le temps pour renvoyer ma freebox apres un demenagement compliqué!!!! c mon ancien colocataire qui la et je risque de mettre plus de 15 jr avant de renvoyer la free est ce que c grave???? merci

  • pierre

    Free ça marche pas de soucis tout va bien pour le meilleur des mondes.

    Free ça tombe en panne, ben là vous êtes dans une merde comme vous avez même pas idée.

    c'est tout simple pour s'en sortir vous les appelez pas vous faites directement un changement de FAI

    ça evite de passer 4 mois au tél ( Hot line surtaxé et déplorable )

    c'est juste ce que je viens de faire ça va me prendre 8 jours pour recevoir une nouvelle BOX quelle soit de free de 9 ou d'orange je m'en tape

    sauf que Free je résilie mais vu la galère que c'est pour renvoyer la BOX je suis pas près d'y retourner.

  • http://twan.morkitu.org Antoine Magnier

    Le genre d'article que je faisais dans une vie antérieure (qd j'avais du temps ^^)

  • Pprft

    Internaute averti, je vous averti, evitez free à tout pris même si chez les autres c'est pas forcement parfait. Je rentre pas dans les details mais croyez moi chez FREE ils ont rien compris.

  • Domijeanmi

    FREE C'est de la merde !!! j'étais abonné depuis 2003. J'avais une ligne France Télécom et une ligne fax en plus. En 2010 J'envoie une lettre à france telecom pour résilier la ligne fax. Manque de bol ils se trompent et clôturent ma ligne principale. Du coup plus de ligne internet Free. Après des coups fils, des faxes etc et une bonne quinzaine de jours, je réussis à ravoir la connexion à Free. Le technicien me conseille de demander par téléphone la nouvelle boxe pour avoir également la TV pour le même prix. Ils me demandent 90€ car je suis nouvellement abonné : en fait j'ai perdu toute mon ancienneté. Je leur ai fait des courriers en joignant celui de France Telecom qui reconnait avoir fait une erreur Ils n'ont rien voulu entendre.....Ce sont des enfoirés .....plus jamais.......sauvez-vous .....et vite. Jamais personne au téléphone tout faire par internet même quand vous n'avez plus de connexion......ils se prennent pour Dieu ou quoi !!!

  • Domijeanmi

    j'ai oublié de préciser qu'en plus ils ont bloqués ma messagerie. Je suis dégouttée et je ne leur ferai pas de pub .....SAUVEZ VOUS.....

    FREE Y ZON PA TOU CON PRIX

  • Pingback: Libérez-vous de FREE « L'Heureux Dresseur de Torts

  • Cendryne

    Faut il payer les frais de renvoi, j'ai eu l'occasion de renvoyer une neufbox et eux ils te donnent des étiquettes pré payées pour renvoyer leur colis..
    Sais-tu comment ça se passe chez free?
    Merci de ta réponse
    Cendryne

  • ben

    Tu n'as qu'à t'en prendre à france telecom pour qu'ils prennent en charge tous les frais encourrus à cause de leur erreur. Free n'y est pour rien à l'origine

  • Ros

    Aprés trois mois de galère avec la Free Révolution (problèmes multiples et incapacité de Free à les résoudre) alors qu'avec la V5 tout allait bien: c'est rare, un miracle sans doute? donc un problème de prélèvement et hop sans préavis sans mail de leur part, ces demeurés me coupent ma ligne téléphonique en souhaitant par mon interface de gestion, une régularisation avec ma CB : mais voyons ! Au fait puisque j'y suis, ils ont changés mon n°Free et persistent à dire que je l'ai fait moi-même par mon interface dont je suis le seul à avoir accès et bien entendu, facturation de 9,99€ J'en ai d'autres à raconter car en 3 mois il ont réussi à me faire comprendre que je devais leur faire une mauvaise pub a+ jpr

  • Djedu56

    bonjour je doit rendre ma freebox,mais je voulais savoir s'il y avait des point relai ou je pourrais la déposer parce que sa m'embete de la poster...

  • LHDDT

    J'ai renvoyé cette crotte au bout de deux mois. Free ne m'a jamais réclamé 1 ct (voir courrier joint)

    Ma vieille SFR/NEUF.. pas un pb en 4 ans !

    http://lhddt.wordpress.com/2011/06/23/liberez-vous-de-free/

  • Papillon372010

    bonjour je voudrais renvoyer mon colis Freebox je c pas comment faire ou allez et ou l envoyer merci si quelqu’un peut orienter merci

  • Anon

    J'ai été facturé 519.98€ pour pas avoir rendu la freebox a temps ! Je comprend maintenant d'où ils tirrent leur argent !

  • http://www.facebook.com/amar.mca.31 Aminem ALaa
  • Delphe

    cela fait deux ans que je les et je ne les jamais renvoyer je nes jamais reçut de lettre que doije fair la renvoyez ou??

  • français

    1 tjrs avoir un compte exprès pour les retraits rib a usage unique pour chaque compagnies! C'est logique sa coûte rien a votre banque!
    2 qd tu veux plus payé tu supprime ce compte de ta banque!
    3 tu revois tout & eux ne peuvent pas te facturer ou plutot t'entuber

    Compris? Effectivement free passe par des makakes sous traitant donc vous avez compris sourtout si tu as un nom durant dupont marcel certain zouave subsaharien vont faire mumuse... Histoire de faire chier comme d'hab l’autochtone!
    Orange découverte (avec un modem a 50e) = 21e max
    personnellement pour 75e orange pro tu as mieux que free (world wide mobile-liner) TV et service impect pas made in malgrébouse.

  • thaudiere

    729.97euros pour non rectitution de la freebox comment etre rembourser sos