Je ne sais pas si vous connaissez American Express? En gros c’est une société qui propose des services financiers dont des cartes de paiement. Incluant celle nommée FlyingBlue, relié aux comptes du même nom de la compagnie AirFrance.
Voilà pour le début du topo. Quand vous dépensez des sous sur votre “Amex” cela s’ajoute à un solde dont vous êtes redevable envers la société et qui est prélevé sur votre compte bancaire.
Il existe autant d’Amex que de couleurs dans l’Arc en ciel mais en France nous connaissons principalement celles ci : La Blue , la Green, la Gold, la Platinum. Et trois déclinaisons liées à AirFrance où en gros quand on dépense on “gagne” (vous payez l’Amex donc gagner est un terme particulier) deux types de “miles” :
– les miles statut
– les miles prime
Les Miles Statut vous permettent – avec le programme de fidélisation FlyingBlue d’AirFrance – d’accéder plus vite à certains niveaux de ce programme et de bénéficier d’avantages lors de vos voyages (embarquement prioritaire, valises prioritaires, accès aux lounges etc) tandis que les Miles Prime vous permettent d’acheter des billets d'avion abordables (moins cher mais vous devez tout de même payer les taxes d’aéroport etc).
Ces miles vous pouvez aussi les “gagner” tout simplement en prenant l’avion puisque les vols comptent comme des vols statuts et ramènent des miles.
Bref! Apparemment chez American Express les Miles Statut c’est fini, à mon avis ils le savent et sont bien emmerdés que leurs clients l’apprennent. Donc .. ils ont eu la bonne idée d’organiser leur communication ainsi : “votre carte vous offre de nouveaux avantages” et planqué un peu plus loin le paragraphe qui expliquent “vous l’avez dans le cul”. Mais faut le chercher :
Petite phrase planquée dans une “doc” de .. 6 pages 
Les seuls trucs pour lequels l’Amex reste pratique à mon avis c’est les assurances qui viennent avec (assurances que les clients oublient tout le temps) et le fait que le prélèvement soit mensuel ce qui permet d’avancer des frais professionnels par exemple.
L’arrêt du système des Miles Statut va sûrement leur faire perdre des clients, déjà que la carte est acceptée dans peu d’établissements … ^_^
C’était la minute non technologique du jour !