Enfin je hais surtout leurs sites.
Hop hop, on est dimanche, je me dis que je ferais bien d’acheter mes billets pour rentrer en France le 1er Septembre .. jour où je quitterais (si jamais j’ai un train) le Luxembourg en douce.
Jusque là de bonne humeur, j’ouvre l’immonde voyages-sncf.com
Je tape le nom de ma ville de départ. A savoir Luxembourg Ville (LU).
Idem pour la destination. A savoir Paris EST (75).
Et là ça commence déjà : “Merci de choisir une ville dans la liste” (et on vous fait choisir un truc dont le texte est exactement le même”.
Je fais donc comme la vilaine machine me dit. Je continue ma commande jusque là tout allait bien sauf qu’en fait : impossible de me faire livrer en dehors de France quand on commande sur Voyages-SNCF (et ça c’est nouveau, avant il y avait un menu déroulant pour choisir le pays).
Après avoir navigué dans les pages d’aide , je découvre que je dois me rendre sur le site “TGV.com” puis indiquer que je suis au Luxembourg. Encore une fois : j’accomplis bêtement ce que l’on me demande.
Je me retape toute la procédure de commande (choix des deux billets, choix de la classe, carte 12-25, réservation blablabla).
Arrive le moment de payer. Déjà dans la popup certaines images ne s’affichent pas. Mais bon, j’entre les numéros de ma carte bleue. Elle a beau avoir bien souffert ce mois-ci je devrais tout de même pouvoir payé 70 €.
Au bout de 5 secondes j’ai le droit à un beau message “Erreur technique, veuillez réessayer ultérieurement” (lire :réessayez quand on aura vendu votre billet à quelqu’un d’autre abruti).
Allez, je suis quand même dans le besoin de ces billets. Je refais tout. Et là pareil. Même message d’erreur. Je n’aime décidément pas les sites de la SNCF. Beurk.
Encore une mauvaise expérience client….. :-/