Ah …. quelle drôle de surprise en vérifiant mon compte Orange en ligne ce matin !
Au début je crois lire que j’ai fait 36 euros de hors forfait sur la data. Prêt à hurler au téléphone, je suis tout d’un coup tenté de bien relire.
J’ai 36 000 euros de crédit WiFi 😀 C’est bien la première fois qu’Orange est si généreux avec moi hein 😉
Mais que se passe-t-il, mais qu’est ce qui se passe ?
J’étais censé avoir mon forfait iPhone le 3 Janvier mais il semble que mon père en ayant décidé autrement (il a du jeter la lettre de confirmation à retourner chez Orange), je me suis retrouvé…..Avec le même forfait qu’avant et donc sans forfait data (dont j’avais fortement besoin).
Bref, embêté au possible car je vais devoir faire un paquet de kilomètres en train en Janvier , voulant le data etc ( et puis après aussi en fait 😀 ), j’ai en fait appelé le service client le 3 Janvier pour pleurer sur mon triste sort. C’était donc avant de voir cette ligne “36 000” sur mon suivi conso.
“Bonjour , ***** service client Orange, pouvez vous me confirmer votre identité”
“Bonjour, je suis bien Gonzague Dambricourt, 06……., l’adresse exacte de facturation de mon forfait est xxxxxxx”
“Merci Monsieur Dambricourt”
Bon et puis là en gros j’explique : grosso problemo, moi pas avoir forfait moi vouloir. Moi avoir demandé forfait iPhone il y a un mois. Dadame me dire : vous pas avoir renvoyé feuille abonnement. Moi dire : ahhhh zut quelqu’un a du la perdre et moi penser très fort ‘putain papa tu fais chier’.
Je demande à cette aimable conseillère si elle ne peut pas essayer de me mettre une option data gratos qui me sauverait un peu la vie (et m’économiserait je ne sais combien d’euros d’option data). Elle ne semble pas motivée.
Bon Houston, on a un problème il nous faut un nouvel argument. Hop paré de mon idée je continue.
“Madame, je suis en train de passer sur un forfait iPhone et de mémoire il existe une offre de migration gratuite pour patienter le temps d’avoir le nouveau forfait”.
“Non monsieur je ne suis pas au courant”.
“Cherchez bien , je suis plutôt sûr de moi”.
Elle cherche, ne trouve rien. Je m’inquiète un peu , suis-je fou? Je cherche en même temps de mon côté mais ne retrouve rien.
Après deux ou trois minutes d’attente, elle me dit avoir trouvé ce dont je parlais.
“C’est activé sur votre ligne pour quarante cinq jours monsieur”.
“Merci, bonne fin de journée et bonnes fêtes”
/ Clic /
Puis je reçois un texto me disant :
Orange info : vous disposez désormais de connexions illimitées sur internet, de la messagerie vocale visuelle et de 10h de wifi depuis votre mobile iPhone. Merci
Conclusion : ça fait cher les 10h de Wifi pour 36 000 euros 😛
Conclusion un peu plus intéressante pour vous : sachez que quand vous passez d’un forfait Orange traditionnel à un forfait iPhone, il existe un petit plus “transitoire” que vous pouvez demander et qui vous offrira l’accès à la partie data du forfait 🙂
