La semaine dernière il semble qu’un livreur travaillant pour le compte de Chronopost se soit approprié un objet qui devait me revenir (enfin logiquement puisque je l’ai acheté ^^). Un peu chiant, ça arrive malheureusement.
Et c’est là qu’il suffit d’écrire à Amazon.
Un mail court à leur équipe et voilà ce qui arrive :
Ils ont :
– lancé une nouvelle commande
– répondu vite
– fait expédier la nouvelle par UPS plutôt que par le transporteur qui a créé un problème
Franchement on fait difficilement mieux comme service client non?