Amazon : le service client qui tue.

La semaine dernière il semble qu’un livreur travaillant pour le compte de Chronopost se soit approprié un objet qui devait me revenir (enfin logiquement puisque je l’ai acheté ^^). Un peu chiant, ça arrive malheureusement.

Et c’est là qu’il suffit d’écrire à Amazon.

Un mail court à leur équipe et voilà ce qui arrive :

Ils ont :
– lancé une nouvelle commande
– répondu vite
– fait expédier la nouvelle par UPS plutôt que par le transporteur qui a créé un problème

Franchement on fait difficilement mieux comme service client non?