Charles & Marie : le « My Account » qui ne sert à rien

J’ai passé il y a peu une commande de deux mugs sur Charles & Marie. Vous savez celui qui change de motif selon qu’il contienne un liquide chaud ou non :


Ne voyant toujours pas ma commande arriver (eh c’est pour un petit cadeau de Noël alors faudrait se grouiller!), j’ai voulu aller consulter la rubrique « My Account » du site pour avoir plus d’infos.

Et là…Comment dire…On se demande si c’est une grosse blague, si le suivi de commande est planqué. Mais non il n’y en a pas en fait. La « gestion du compte » n’est presque là que pour faire beau :

Charles & Marie : pas de suivi de commande

Alors je me dis qu’ils ne sont pas très pros : j’ai passé ma commande le 7 décembre soit il y a 14 jours et je n’ai pas de nouvelles. Un peu déballé car même si les tasses coûtent seulement 16 euros, il y a 14.90 euros de port plus des frais d’emballage (ça j’ai choisi mais bon) ce qui portent le total à 54.90 euros……. et si ça tombe je ne vais pas avoir les cadeaux à temps !

Sometimes e-commerce sucks

16 commentaires

  1. « IMPORTANT: We are completely sold out of the ‘On Off Mug’! The next shipment will arrive in early 2008! »

    Je sens qu’il va falloir que tu trouve une solution de remplacement :s ( c’est sur la page que tu as linkée )

  2. Je trouve éxagéré de payer 54,90€ pour 2 tasses (certes originales) qui n’ont toujours pas été reçues au bout de 2 semaines et sans l’ombre d’une explication.
    Les 14,90€ de frais de ports ne sont aucunement justifiées. J’ai bien fait de résister !

    Tiens nous au courant 🙂

  3. Salut ! désolé de te déranger mais jadore ton blog et sa configuration, et j’aimerais me créer un blog comme le tien. (je ne vais pas copier tes articles tkt :))
    Si tu pouvais me donner le site sur lequel on crée les blogs comme le tien sa serait sympa ! 🙂

    Merci d’avance a+

  4. faut que tu le nom de ton catalogue « bonnes idées », a chaque fois tu trouve des trucs… sortis de nul part, originaux, sympa …
    pfiou, je sais pas comment tu fais

    j’avais jamais vu de tasse comme ca, c’est vraiment sympa comme truc, bon le prix moins…

  5. Ma mere a eu le meme probleme avec les Reveil Peluche qui etaient partout en rupture de stock.
    Elle l’avais commandé sur jouet club, mais comme ils etaient en rupture ils prevenaient et offrait la possibilité d’annuler la commande et tout ça tres rapidement.

    Donc c’est vraiment pas pro comme attitude.

  6. « même si les tasses coûtent seulement 16 euros »… purée, tu dois pas acheter des mugs souvent toi !! :mrgreen: 16€ le mug c’est tout de même super chéro, surtout avec les frais d’envois exhorbitants qu’ils proposent… Mais bon, en même temps, ça fait un cadeau sympa et original… 😉

  7. Trop chouette les tasses !
    Je suis fan aussi de mugs : 16€ est un prix honnête par rapport à l’originalité du produit. Certes on trouve des prix de mugs sympas plus bas mais souvent la qualité s’en ressent. Par contre les frais de ports, là ouch oO
    En tout cas, ça me tente aussi mais pour 54€ j’attendrai un peu… :'(

  8. J’ai le même problème que toi : j’ai passé commande le 15/12 et depuis j’attends toujours d’être livré.
    Moi aussi je comptais les offrir à Noël (j’en ai acheté 2).
    Ils auraient pu m’envoyer un mail pour me dire qu’ils étaient en rupture de stock, j’aurais prévu une parade !
    Suis déçue.

    J’espère que tu les as reçus.

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