2 sujets en un ?
Mais oui ! C’est faisable même si aucun n’ont de rapport et qu’ils ont tous été cités dans ma petite vidéo 😉
Commençons par EDF :
Il y a quelques jours (ou semaines.. ça passe vite on se fait avoir), l’agence i&e organisait pour EDF une visite d’un prototype de boutique.
Elles sont présentées dans la vidéo muette ci-dessous :
Alors… que retenir de ce tour chez EDF ? Ils ont un site web qui fait 3 millions de visiteurs uniques / mois avec un temps moyen de visite de 4 minutes. MAIS ils ne doivent pas négliger les gens qui n’utilisent pas beaucoup le net.
L’entreprise – qui a un côté sacrément institutionnel – propose tout un éventail de services et à cet éventail se joint un système de communication “multicanal” : téléphone, web, boutiques... tout est fait pour rendre EDF accessible. On peut même payer par SMS. Pas mal non?
Les personnes d’EDF qui étaient présentes nous ont expliqué comment ils voyaient le marketing de la relation client, l’idée de la simplicité à tous les niveaux ainsi que l’harmonisation en place au niveau du vocabulaire utilisé sur leurs supports de com. Intéressant. Même si c’est un discours marketing “bien huilé” ( car comme partout on se doute que rien n’est parfait ).
Ce qui était – à mes yeux – le plus étonnant dans cette visite c’était de découvrir comment la société matérialise une offre … pas du tout physique (les services…) à l’aide de packagings dont le wording a une taille de police assez gigantesque … et chacun un code couleur propre. A côté de ça on découvre une boutique avec un système de “mood” : l’éclairage peut changer de couleur, les murs sont blancs et il y a une forte utilisation de projecteurs vidéos pour créer du dynamisme.
Avec un objectif de 8 boutiques pour 2008 et de 20 pour 2009, on peut dire que ce sont les habitants des métropoles qui bénéficieront en premier de l’espace agréable qu’EDF met à dispo des clients !
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La Carte Bleue Cadeau
Comme je l’expliquais dans un précédent podcast, j’ai eu le droit d’essayer une Carte Bleue Cadeau.
C’est quoi? Malheureusement pas une cb reliée au compte de Picsou mais plutôt une carte utilisable … comme moyen d’offir de l’argent.
A des proches, des amis ou tout simplement à un dealer à qui vous devez quelques ronds 😛
Pourquoi cette carte ? Bonne question j’avoue . Peut être en réponse à tous les bons cadeaux qui se développent ça et là et qui sont autant de transactions banquaires en moins 🙂
En tout cas content d’avoir découvert ce produit génial !! On s’embête souvent à offrir des bons cadeaux qui ne marchent…Que dans les enseignes qui ne nous intéressent pas. Ici le produit marche partout et j’ai profité de la mienne pour faire des emplettes de Noël.
Le fonctionnement est très simple : après activation de la carte, elle s’utilise comme une CB normale , en ligne ou dans les magasins. Enfin si vous pouvez, pensez à un vrai cadeau personnalisé pour vos proches 🙂
19 réponses sur « Les boutiques EDF / La Carte Bleue Cadeau »
“Avec un objectif de 8 boutiques pour 2008 et de 20 pour 2009, on peut dire que ce sont les habitants des métropoles qui bénéficieront en premier de l’espace agréable que la SNCF met à dispo des clients !”
Tu parlais sans doute d’EDF
@Griffoooo : exact, thanks
Au passage, ravi de la rencontre hier, sur le tournage.
@Griffoooo : de même monsieur-plus-de-cheveux-que-gonzy 😛
Ouah ça donne des idées
Pas difficile hein, petit joueur 😀 [/HS]
J’ai du mal à cerner ce qu’apporte de plus que du liquide une “CB cadeau”. Avec le liquide, là, tu es sûr que ça fonctionnera vraiment partout!
Question sécurité, j’imagine que la CB n’est pas beaucoup plus sûre qu’un autre moyen, son utilisation en vente par correspondance étant accessible à celui qui la dérobe – ou pire, qui a juste eu l’occasion de l’avoir dans les mains, ce qui ne laisserait pas soupçonner un vol -.
Bref, je ne suis pas convaincu mais si tu en as une a faire gagner, ça m’intéresse. 😉
C’est dispo quand cette CB cadeau?
@Remi V. : le liquide ne marche pas en ligne par exemple 🙂
@romain : apparemment depuis déjà pas mal de temps :-s
Tu ne précises pas, on paye genre 20€ et on a une carte bleue avec 20€ dessus ou il y a une marge prise quelque part?
Si c’est cadeau, ok pour les achats en ligne, si la carte en elle même a un prix… putains de banquiers!
Question quant à la carte bleue cadeau. Elle est estampillée “VISA”. Et justement, pour faire face au problème du vol de CB et d’achats sur internet, on va devoir utiliser une “carte d’identification”, la même que celle qu’on utilise pour faire des virements depuis internet. Ceux qui ne voient pas de quoi je parle, c’est une petite carte avec un tableau de nombres, et en plus des infos habituelles, on demande le nombre d’une des cases.
Donc, cette fameuse carte qui devrait être indispensable, est-elle liée à la carte bleue cadeau ?
je cite : “Une nouvelle règlementation de MasterCard et de VISA, destinée à renforcer la sécurité des paiements par carte bancaire sur Internet, est entrée en vigueur. Les commerçants affichant les logos “MasterCard Secure Code” ou “Verified by Visa” nous demandent désormais de contrôler votre identité lorsque vous payez vos achats par carte bancaire sur leur site.”
Ca serait dommage que ce bon-cadeau moderne perde un domaine d’utilisation aujourd’hui majeur !
@Gonzague : En effet, mais dans ce cas là, tu peux le mettre sur ton compte en banque et payer avec ta propre CB.
Franchement j’trouve ça vraiment pas mal la carte bleue cadeau, sachant que tous les ans à noël, j’reçois des bons cadeaux de tous les côtés pour des boutiques différentes donc ça fait genre: 20€ chez Darty, 10€ à la FNAC, 30€ chépatrohou et du coup, autant de chèques cadeaux non cumulables. Au moins, avec la généralisation d’un tel moyen, ce serait vachement plus simple 🙂
C’est simpa comme idée cette carte, au moins sa marche dans tous les magasins.
Pourquoi tu n’as pas offert les deux autres cartes cadeaux à tes lecteurs ? http://www.carte-bleue-cadeau.com/ Tu faisais pourtant partie des quelques blogs ayant cette opportunité. (Moi je m’en fiche, je ne suis pas majeur, mais voilà quoi…) 😛
@Miles : apparemment les organismes se payent avec l’argent qu’ils prélèvent aux magasins etc
@Barbiton : aucune idée à ce sujet désolé :-s
@Remi V. : ahah ouais … arf je sais pas alors 😛
@Hugo : yup !
@Mac72 : oui
@Greg : Greg, tu dois savoir à quel point je *déteste* ce genre de commentaire du genre “qu’est-ce que tu nous caches” , “tu mens” … Je suis ravi de voir que tu es super renseigné mais apparemment tu ne sais pas tout 🙂 Non je ne me suis pas mis deux cartes cadeaux dans la poche (et si je l’avais fait ça serait ma décision) … je n’ai pas posté le concours à temps et le tirage se faisait chez un huissier. Donc date passée = concours pas possible 🙂
@Gonzague : Mon commentaire n’était pas à prendre comme ça ! Je ne te reproche pas de nous cacher des choses du tout ! Juste de ne pas avoir profité d’une occasion de faire gagner 50×2€ à l’un de tes lecteurs majeur. (T’avais le temps quand même…) Ai-je dis quelque part dans mon commentaire que tu t’étais mis les 2 autres cartes dans la poche ? Bah non… Parce que je connaissais parfaitement les modalités du concours (contrairement à ce que tu semble croire) étant donné que ma mère à eu la chance d’en offrir à ses lecteurs sur son blog. C’est tout.
Tu as tout de même rencontré la personnalité marketing (Trophée Marketing Magazine 2008). La classe à Dallas.
Assez d’accord avec Remi V.
Offrir du liquide c’est quand même mieux, faut arrêter avec le tabou de l’argent.
Premièrement ça n’a aucun intérêt pour une personne ayant déjà une carte bancaire.
J’imagine que la cible principale c’est les 12-16 ans… Alors qu’on est en plein “Ne laissez pas vos enfants seuls sur le Net” , et la on leur donne un moyen d’acheter seuls sur le net 😉
Contrairement a ce qui est dit plus haut la carte a un prix (et certain services associes aussi) et la banque ne se rémunère pas seulement sur l’argent qu’ils prélèvent aux magasins
voir LCL par ex: http://particuliers.lcl.fr/quotidien/cartes/carte-cadeau/?rubrique=EnDetail#a5
Franchement je préfère qu’on me donne 30 euros en liquide qu’une carte bancaire de 20 Euros.
Ok s’il y avait pas de frais ça deviendrait un produit phare!