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Ordinateur portable à 100 euros ? Merci RDC

Rueducommerce pratique réellement des tarifs incroyables (ou alors ils ont un stagiaire qui a oublié un zéro :P) :

Rueducommerce et les ordis à 100 euros

Du coup je me suis amusé à en commander deux mais bizarrement…. et je viens de recevoir un mail de confirmation. Si quelqu’un sait ce que ça vaut légalement, dites moi tout 🙂

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Merci Vaans pour l’info (et tiens nous au courant) 😉

45 réponses sur « Ordinateur portable à 100 euros ? Merci RDC »

Sisi, je le vois encore à ce prix là dans les packs mais quand on clique pour l’acheter, le prix augmente :'(
Clair que légalement, je ne sais pas ce qui est bon.

J’avais acheté un PDA toshiba E800 chez surcouf il y a 3 ans à 269€ au lieu de 699 suite à ce genre d’erreur. Le buzz avait était très rapide et un espèce de groupe s’était formé (via le forum du site PDAfrance). En tenant bon, on avait fini par avoir le produit au prix affiché.

Même s’il était affiché à 106€, le site peut refuser l’achat. Une jurisprudence (voire plusieurs) stipule clairement que si le prix affiché est beaucoup trop bas comparé au prix du marché, que donc il y a erreur claire et nette d’affichage, le site peut refuser les commandes.

@Blondin : très bizarre… Surcouf n’avait absolument pas obligation de faire ça. Faut les remercier parce que c’est un geste commercial fort qu’ils ont fait 😉

Oui voilà c’est tout à fait ça ! Comme le dit Nasky, ce n’est pas parce que vous recevez le mail de confirmation qu’il vous sera vendu aux prix affiché sur le site.

J’ai vu avec notre prof de mercatique que les sites de vente en ligne tels que rueducommerce peuvent modifier leur prix s’il y a eu erreur d’affichage. Et ce n’est ps jugé comme de la publicité mensongère.

Donc quand vous tomber sur de telles offres, attendez vous à ce que les prix soient modifiés (ou c’est que c’est vraiment une bonne occaz’, chose qui est rare).

“Devrait” d’un point de vue morale peut-être, pas juridique en tout cas.
Qu’attendez-vous comme explication ? Elle est claire donc ils ne veulent pas perdre de temps. Time is money 🙂 (rappel : un e-mail de 4 minutes à rédiger coûte environ 22 euros à une entreprise)

Gonzague,

Je ne suis pas juriste mais légalement le prix indiqué en “magasin” est le prix de vente. L’erreur vient d’eux et toi tu as acheté un produit à un prix qui était défini. Annuler la commande me parait tout simplement illégal.

Très clairement si la même erreur était faite chez Leclerc, ils auraient été obligés de te le vendre. Là, RDC se planque derrière son statut d’e-commerce.

A mon avis, faire un peu de forcing en indiquant les textes de lois pourraient PEUT-ETRE fonctionner…

Bonjour Gonzague, Bonjour à tous les intervenants,

Merci tout d’abord de votre intérêt.

Non, il n’y a pas eu dans cette affaire d’erreur d’un stagiaire ;o)…

… Mais au moment de mettre à jour un prix, le chiffre des unités à sauté. C’est une erreur de frappe, une erreur humaine.

Au lieu de 1069 on a un prix à 106…

Nos clients en ont été informés par un email que je leur ai personnellement écrit.

Nous nous sommes donc excusés de cette situation tout à fait exceptionnelle.

Bien à vous,

Frédéric Klotz
Responsable Qualité
RueDuCommerce

Pas mal !

Tu t’imagines combien de gens ce sont inscris sur le site pour le commander.

De nos jours on est capable de tout pour avoir un profil complet d’un Internaute. La preuve avec cette offre qui n’est surement pas due au hasard.

Ils n’exploiteront pas les adresse eux mêmes, mais le fichiers seront aussi tôt vendus ou echanges!

Mama mia !

Bonjour Agustin,

Je pense que votre imagination va un peu loin ! 😉

En effet nous avons 2 millions de clients et commettre une erreur comme celle là, même si nous savons l’expliquer et la réparer nous coûte en image. Aussi, je ne vois pas l’intérêt de gagner quelques centaines de clients sur une seule nuit et en nous faisant rabrouer sur les blogs alors que nous avons su en conquérir des millions en faisant les preuves de notre qualité de service…

Cordialement,

Frédéric Klotz
RueDuCommerce

Travaillant pour un web marchant, je peux assurer que ce genre d’erreur arrive parfois, c’est normal, que celui qui a écrit de mille lignes de code sans jamais faire de bug lève la main…

Je suis parfois surpris à quel point les clients sont impitoyables quand ce genre de trucs arrive !

C’est une erreur humaine, ca n’arrive a personne de faire une erreur? en plus d’apres l’article ca s’est produit de nuit…je vois mal comment modifier une erreur la nuit a part en employant des petits lutins nocturnes qui travaillent dans les sous-sol..(je plaisiante) 🙂
Plus sérieusement s’ils vendent le produit a 106 euros, ils vendent a perte c’est “illégal”???? Par déduction “légalement” ils ne peuvent le vendre à ce tarif..
Bon maintenant du moment que les clients ont un petit geste commercial pour compenser ca devrait aller..

Maintenant de la à dire que cette offre a été faite pour récupérer du client, j’en doute un peu, c’est pas super positif pour rueducommerce ce genre de petit article non?

Pour le fun :

quote : même si nous savons l’expliquer et la réparer nous coûte en image. -> Encore heureux que vous sachiez faire sa 😉

quote : je ne vois pas l’intérêt gagner quelques centaines de clients sur une seule nuit -> Sa depend c’est quoi les statistiques sur ce sujet, en general vous vous faites combien de client par nuit ; et puis l’interet n’est pas nulle non plus

quote : Je suis parfois surpris à quel point les clients sont impitoyables quand ce genre de trucs arrive ! -> C’est la meme loi que celle qui fait qu’un client est degouter quand il se fait avoir par un site, exemple quand on achette une mallette/sac parce que ce n’etait pas ecrits dans le descriptifs qu’elle etait fournie

Rebonjour,

Là je parle en tant que consommateur : ce n’est pas si évident que cela les commerçants qui savent expliquer leur erreur. Beaucoup se terrent dans le mutisme ou se braquent.

Nous n’avons que quelques centaines de commandes la nuit comparé aux milliers de la journée. Très clairement ce n’est pas un moment privilégié pour conquérir des clients ou faire des ventes ;o) Tous les français ne sont pas des insomniaques.

Cordialement,

Frédéric Klotz
RueDuCommerce

bonjour, moi aussi j’ai commandé un ordinateur chez rue du commerce pour 106 euros . J’ai recu un mail le lendemain de RDC “la vente a perte en france est interdie “.Hors il ne s’agit pas d’une vente a perte mais d’une erreur d’affichage de prix il y a deux erreurs :
Un oubli de 3 chiffres,plus la virgule.
Et la personne qui a rédiger l’annonce na pas pris la peine de verifier son travail .
Ce n’est pas une erreur volontaire pour vendre a perte mais belle est bien une erreur qui risque de couter cher a RDC puisque il s’agit de publicité mensongaire et ca c’est puni par la loi . Donc je ne compte pas en resté la …….

C’est faux aucune législation ne protège les commerçants. Ils se fondent sur une jurisprudence d’il y a 4 ans. D’autres affaires similaires ont déjà été remporté par le client.

Bonjour

Il me serait agréable de connaître ces nouvelles disositions. Vous pouvez me les passer par email à [email protected] cela m’intéresse.

Sinon nous ne nous basons pas que sur la jurisprudence mais aussi sur la pratique, le bon sens et aussi sur les toutes dernières recommandations du forum des droits sur l’internet en matière de bonnes pratiques commerciales pour le ecommerce.

Cordialement,

Frédéric Klotz

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