BNP : super conseillers

J’ai passé hier une dizaine de minutes au téléphone avec une conseillière BNP. Et j’ai bien aimé donc j’avais envie d’en parler 🙂

J’appelle le numéro inscrit sur ma petite carte client BNP. Hop hop hop. Le seul point noir : ça coute 0,12€ / minute.

Bingo. Une voix très claire m’énonce les choix du menu. 3 choix. C’est bien on ne s’emmèle pas les pinceaux. « Pour parler à un conseiller tapez 3 ». Je tape je tape…

Même pas 10 secondes d’attente et j’ai en ligne une charmante jeune femme (si c’était un homme il avait une voix très mais alors très efféminée 😀 ).

Ni une ni deux elle trouve la solution à mon problème. Bon et puis comme j’avais quelques questions j’en profite pour obtenir des explications claires. Ce qui explique les dix minutes en ligne, sinon 3 auraient été suffisantes 🙂

Franchement, pour ça je trouve qu’ils assurent. Cela vaut le coup de rapporter un peu ici l’expérience 😉

Et vous ? Une banque à re/décommander ?

29 commentaires

  1. Mais la BNP te coûte cher ? Les frais sont élevés, ou tu paie une cotisation mensuelle ?

    Je suis au Crédit Agricole ( une institution en Bretagne, ce pourquoi… ). Je n’avais jamais eu de problème avec leur plateforme téléphonique avant ce mois-ci, où je suis tombé sur une vraie conne, qui, au lieu de me donner de véritables explications pensait que tout le monde était censé tout savoir ( c’était des trucs bancaires très techniques ).

  2. Ah ben ca alors ca tombe super bien, puisqu’il faut justement que j’appel moi aussi la BNP: 3 semaines maitenant que ma CB est bloqué (tu imagines comme c’est dur pour les sorties au Marx ;o) j’en peux plus.
    C’est quoi le nuuméro stp ??

  3. @Gonzo Merci je vais les appeler

    @Guillaume: Merci mais depuis l’an dernier papa noël ne me répond plus au téléphone (je lui avais déjà emprunter 1000€ que je lui ai toujours pas remboursé d’ailleurs) je crois qu’il n’y aura pas beaucoup de cadeau pour les petits enfants du web cette année 😀

  4. Ma conseillère étant en vacances, j’ai récemment utilisé le numéro surtaxé de la BNP, et en raccrochant j’ai eu la même impression que toi : ils assurent. Pour une fois qu’une assistance téléphonique n’est pas déplorable, je pense qu’ils méritent une bonne pub ! D’ailleurs en ce qui me concerne j’ai toujours eu mes comptes à la BNP et ils ont toujours été impeccables !

  5. Crédit Agricole (Atlantique Vendée)… Je ne le déconseille pas formellement, mais si vous êtes jeunes, passez votre chemin, les conseillers ne s’interessent pas à la jeunesse (surtout s’ils ont plus de 45 ans) c’est fort dommage et c’est pour ca que je vais les quitter 🙂

  6. Généralement c’est quand tu es à découvert et pendant longtemps que tu vois si ta banque est bien ou pas…
    Du moment que tu as du fric sur ton compte et que tu ne leur demande pas un prêt immmo, tout va bien. C’est après que ça se complique (changement de banque, clôture de compte…)

  7. pecky : c’est sur. ça j’ai de la chance de pas avoir ce souci. D’ailleurs les banques incitent les gens à avoir un découvert et particulièrement les jeunes en leur allouant des « découverts autorisés ». C’est en partie leur faute je trouve

  8. En toute objectivé, la Société générale est top !

    Le magazine capital l’a classé d’ailleurs comme le meilleur service de consultation de compte en ligne devant la BNP.

    Interface claire, conviviale…etc

    Dieu bénisse la société générale !

  9. Sinon je vous conseille à tous de demander le numero de la ligne direct de votre conseiller financier.

    Ce qui est sympa à la societé generale, c la réponse à vos mails en cas de soucis ou d’interrogation.

  10. Bank Of America, même pas besoin de faire 3 choix, directement une charmante demoiselle (Pas encore de conseillers) qui repond très gentillement a tes questions!

    Sinon en Suisse, UBS, mais quand même beaucoup plus long et un peu moins sympa!

  11. Je suis à la BNP, lorsqu’il y a une question, je l’appelle à l’agence. S’il est en vacances, j’ai son numéro de portable et en cas de gros problèmes, il m’a déjà redirigé vers un autre conseiller tout aussi compétent.

    Pour le moment, je suis très satisfait de cette agence, car, lorsque l’on a des problèmes, ce n’est pas le groupe (BNP en l’occurrence) qui est le problème mais l’agence et le personnel.

  12. Moi, en tant que jeune (bientôt 15 ans le 18 nov.) je suis passé de la poste à la BNP et j’en suis très satisfait à cause des quelques pourencentages en plus pour les intérêts.

  13. La banque par internet, vous n’y avez jamais pensé?

    plus de perte de temps au téléphone avec des commerciaux (les conseillers bancaires) qui ne répondent jamais à vos questions et tentent de vous fourrer leurs derniers produit « financier » dont vous n’avez pas besoin.

    C’est un gain de temps extraordinaire de pouvoir passer ses ordres et gérer ses affaires sans perdre de temps avec trop d(ntermédiaires.

  14. Même banque, même opinion… J’ai switché fin août, et je n’en suis pas déçu.
    Je dois avoir quelque chose comme 2ans gratuits.
    Des tas de services à découvrir, et une agence qui répond super rapidement à mes demandes… quoi demander de plus ?

  15. Moi je vous déconseille Caisse d’Epargne, des paranos très antipathiques ! 🙂

    Je suis au LCL, Crédit Agricole et Société Générale et ça se passe bien ! 🙂

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