Petit mail reçu tout à l’heure. Je me permets de le reproduire ici, envoyé par le responsable qualité de Rueducommerce (Frédéric, que vous avez sûrement déjà vu intervenir sur certains blogs dans le cas d’un litige).
Chère Cliente, Cher Client,
Vous avez passé commande sur notre site au cours des dernières heures d’un ordinateur portable MSI L735-B7 avec un prix de vente de 106 euros.
Ce prix a été affiché sur notre site par erreur à compter d’hier soir 18 septembre, puisque son prix normal chez RueDuCommerce est 1069,97 euros.
Il s’agit bien entendu d’une erreur d’affichage totalement involontaire de notre part et comme la jurisprudence nous y autorise dans ce cas de figure, c’est à dire à partir du moment où un produit se trouve affiché par erreur à un prix manifestement dérisoire par rapport à sa valeur de marché normale, nous sommes obligés d’annuler votre commande que nous ne pourrions en aucun cas honorer dans le cadre de la revente à perte, interdite en France.
Si vous avez règlé cette commande par carte bancaire, aucun débit n’a été réalisé à cette heure. Si vous avez choisi un paiement par chèque et que vous nous avez déjà adressé votre règlement, nous vous retournerons celui ci dès réception dans nos locaux.
Je vous prie de nous excuser de cette erreur.
Je vous souhaite une bonne journée et vous remercie de votre confiance.
Bien cordialement
XXXXX
(Bon il était évident que je ne l’aurais pas avoir mon ordi à 100 euros 😉 )
En tout cas bon exemple de message type en réponse à un problème de ce genre.
