Et oui, ce sont des bitches chez Apple :
Chère cliente, cher client,
Nous sommes au regret de vous informer que votre commande du produit suivant : disque dur Value Series Iomega de 1 To passée récemment sur l’Apple Store en ligne n’a pas été acceptée.
En raison d’un problème temporaire ayant affecté l’Apple Store, ce produit était indiqué au tarif erroné de 28,46 €, alors que le prix de ce produit sur l’Apple Store en ligne est normalement de 284,18 €. Le prix affiché représentait donc environ 10 % du prix réel.
Nous aimerions attirer votre attention sur les clauses 2.4 et 2.5 des conditions générales régissant l’Apple Store en ligne qui stipulent que nous vous contacterons au cas où Apple ne pourrait accepter votre commande.
Par ailleurs, nous attirons également votre attention sur la clause 2.6 des conditions générales régissant l’Apple Store en ligne selon laquelle Apple se réserve le droit d’annuler votre commande en cas d’erreur d’affichage sur l’Apple Store en ligne.
Nous sommes conscients du désagrément qu’a pu vous causer cette erreur et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Cordialement,
L’Apple Store
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Alors je trouve ça pas très légal puisque normalement il existe une législation sur les prix affichés.
Au fait, dans leurs mails le logo c’est vraiment le vieux moche comme ça 😉
26 réponses sur « Votre commande a été annulée »
En raison d’un problème temporaire ayant affecté l’Apple Store, ce produit était indiqué au tarif erroné de 29,95 €, alors que le prix de ce produit sur l’Apple Store en ligne est normalement de 299 €. Le prix affiché représentait donc environ 10 % du prix réel.
Il ce sont meme gouré de prix 2 fois 🙂
@hylyah : Peut être que les prix varient sensiblement du fait que Gonzague soit au Luxembourg ?
Haha, dommage 🙁
Personnellement j’aime bien leur logo (la police).
Sinon pour les prix, je sais pas comment ca s’applique aux sites marchands. Un loi c’est par pays!?, un site web c’est international.
Bah, pour la France, voir ici :
http://www.foruminternet.org/actualites/lire.phtml?id=526
30€ pour 1To étant un prix dérisoire, ça ne peut pas être pris en compte.
Biaaaaatches
@Michaël : ca dépend du pays dans lequel tu commandes, les prix varient avec la TVA entre autres
j’ai reçu le même mail
Je vois pas en quoi c’est illégal dans la mesure ou c’est dans cgv. Si c’était en magasin par contre le prix affiché est contractuel…
J’ai aussi déjà posté le même billet sur mon blog :p
J’ai eu la meme suprise.. et je vais poster un billet aussi dès ce soir :(..
les temps son durs au pays de “profitage-land”
idem 🙁 snif!
Ach dommage..
C’est triste quand même!
On a tous un peu rêvé pendant deux jours!
C’est d’autant plus légal que tu étais au courant de l’erreur, tu avais fait un billet à ce sujet! Donc pour les juristes: application de la célèbre jurisprudence Poussin. Pour les non-juristes, euh…c’est pas grave. ^^
En même temps, ca aurait pu donner un putain de filière de revente sur ebay..
@Zkark: donc tout ceux qui n’ont pas fait de billet à ce sujet et qui n’ont pas commenté peuvent attaquer apple ?
Mouais mouais, normalement en magasin tu payes le prix affiché, si par exemple tu vois une PS3 mal étiquetté, à 2€, et bien ils sont dans l’obligation de te la cèder à 2€.
Il y a des lois consommateurs, et je pense qu’Apple y est soumis par définition.
Haha je sens que se dessine une action à grande échelle pour toi Gonzague !!
Va voir UFC Que Choisir, supprime le message incitant l’achat sur ton blog et fais que nos DD arrivent !! 😀
@weetabix: Je n’ai pas dit ça. Quand tu commandes sur un site, tu passes contrat avec lui. Les CGV sont ce contrat, tu les as acceptées, tu dois les respecter, sauf si elles contiennent des clauses abusives. En l’occurence, rien d’abusif, désolé ! 😉
Ah, c’est donc pour ça !
Avec un peu de chance, il vont se rendre compte de leur erreur d’ici octobre et ils proposeront directement, en France, des iPhones à 50 ou 60 euros, non ?
Si c’est marqué dans les clauses, je vois pas où est le problème, c’est tout à fait normal qu’ils refusent 🙂
La législation sur les prix affiché fait une exception pour les “erreurs manifestes” 😉
CGV que tu n’acceptes à aucun moment lors de la commande.
@Mateomaniac : à partir du moment ou tu passes commande, tu acceptes les conditions générales de vente
Conditions qui, si elles ne respectent pas la Loi Française, sont dites “abusives”.
Ce n’est pas parce qu’on accepte des conditions de vente que nous sommes obligés de nous y plier. C’est pour cela que de nombreux articles du Code de la Consommation prévoient des sanctions contres les clauses abusives.
Si Apple décide du jour au lendemain de se passer des 7 jours de rétractation et l’inscrit dans ses CGV, j’aurai toujours le droit de renvoyer le produit et Apple l’obligation de me le rembourser. Même si j’ai accepté les CGVs… Apple n’est pas dans son droit concernant les clauses abusives et l’annulation de la commande. Maintenant, devant un juge ils pourraient (pourront si il a une action déclenchée) tout de même gagner étant donné le prix dérisoire mais ce n’est pas gagné d’avance, ni pour Apple ni pour les plaignants potentiels.
[…] non cette fois ci ce n’est pas une erreur de prix (n’est ce pas Gonzague et Ulrich). Et oui moi aussi j’ai commander 6 Disque Dur externe 1To à 29€ sur AppleStore […]
Bonjour
Une amie a eu la meme chose pour une location de chalets , ils s’étaient trompés dans l’affichage du prix sur internet, ce n’était pas cher, donc mon amie a réservé et elle a eu gain de cause. Elle a demandé conseil à un ami avocat. et elle a donc payé le prix afffiché. renseignez vous c’est une erreur de leur part..