Étiquette : problèmes

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Attention à 1 & 1

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Je viens de voir passer sur Business Garden un billet sur la nouvelle offre d’été de 1 & 1 vous offrant un an d’hébergement pour 24 mois d’engagement.

Franchement quand on voit les problèmes subis par Jeff avec leur SAV, on se dit qu’il vaut mieux *tout* sauf 1 & 1. Pour info, 1 & 1 profère facilement des menaces envers les clients qui publient leurs emails sur leur blog.

Pym avait lui aussi eu des ennuis avec un service client qui doit être localisé sur Mars tant ils sont incapables de répondre à une demande correctement. Cela lui a permis de trouver une des choses inutiles du site de 1 & 1….

Méfiez vous donc d’offres mirobolantes qui révèlent souvent une incapacité technique de la part de l’hébergeur.

Si chez OVH j’ai déjà eu des soucis sur les serveurs email, tout le reste est parfait : SAV rapide, pro et agréable.

PS : Non ce billet n’est pas sponsorisé.

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Meilleurmobile.com : redéfinissons "un boulet"

Là… je dois dire que je suis extrêmement enragé, voyez la vidéo pour comprendre…

Meilleur mobile : l’absurdité logistique
envoyé par gonzaguedambricourt
 
Qu’est ce que ça me fait *chier* de me réveiller avec une mauvaise surprise comme ça.
 
J’espère que le service client va me proposer un truc intelligent car là je suis hors de moi et ça me détruit mon planning ( à savoir que je devais envoyer mon Nokia e61 à Edouard et que pour le moment je n’ose pas trop ouvrir le e65 pour l’utiliser…. Edouard je suis désolé :-/ ).
 
En plus je devais prendre ma douche et je suis coincé car s’ils appellent je veux pouvoir décrocher.
 
Graaah. ça vous arrive souvent d’acheter chez un commerçant qui confond les 1 et les 5 ?
[tags]coup de gueule, meilleurmobile, logistique, problèmes, nokia, livraison[/tags]

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Serveurs Email d’OVH : de nouveau sur les rotules

Votre éducation de grand scientifique analyste va vous permettre de décrypter ces petits graphes

On voit sur l’image ci-dessus des trous énormes et sous celle ci-dessus, à peu de choses près et sur une échelle plus large on voit que le serveur semble fonctionner de façon aléatoire…

J’en ai marre….. Bougez vous chez OVH !

[tags]ovh, serveurs, emails, problèmes[/tags]
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La fonera…. ouuuh la vilaine

Au fur et à mesure que j’utilise ma Fonera je remarque des trucs étranges :

– Je ne peux accéder à aucun site dont l’adresse contient Orange.fr ( donc mobile.orange.fr ….aucun moyen d’y aller ).

– L’affichage des photos sur picasaweb.google.com =>pareil

– Mon wifi plante régulièrement , donc il faut réinitialiser ma connexion Wifi. C’est plutôt chiant.

J’espère qu’ils vont sortir une mise à jour….

tiens et comme ça ne suffisait pas, mon iPod Nano est bloqué et plus moyen de l’éteindre.

Profitons-en pour rappeler la manoeuvre de reset des Nanos :

Il faut appuyer simultanément sur les boutons Menu et Sélection (le bouton se trouvant au centre de la molette) jusqu’à l’affichage du logo Apple.

[tags]fonera, plantes, incohérences, problèmes, erreurs, orange, ipod nano[/tags]
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Nokia, service client : 12/20

Pourquoi 12 ?

La note partait de 20 car ils ont un excellent système qui permet au client d’être rappelé par Nokia CareLine (à condition d’être membre du club Nokia). Donc ça évite d’avoir à ses frais de longs moments avec un technicien ou un conseiller.

Elle est descendue à 12 très rapidement quand, après avoir envoyé mon E61 neuf en réparation, il est revenu avec une trace de tournevis sur le dessus de la coque. J’ai peu apprécié.

En plus de cela, la réparation qui était censée avoir été faite n’avait rien changé à l’état du téléphone : mon haut-parleur interne continuait à marcher aléatoirement.

Enfin, j’ai été rappelé par la CareLine qui m’a créé un “dossier de plainte”. Il a fallu le faxer au service réclamation…. 1 mois après toujours pas de réponse donc j’ai décidé de les mailer ne souhaitant pas appeler leur numéro de service client. Au bout de deux messages, quelqu’un s’est enfin décidé à me rappeler.

Sa proposition était de faire repartir le téléphone en réparation chez Sacel – en gros j’aurais encore attendu deux à trois semaines avec un téléphone de prêt merdique. J’ai refusé et demandé un neuf. Et dieu merci, ils ont “exceptionnellement” accepté. Je n’ai plus qu’à attendre que France Express vienne chercher l’ancien et me passer le nouveau….

Quelle épreuve 😉

Et vous ? Des expériences service client douleureuses ?

[tags]nokia, E61, Club Nokia, Careline, Service Client, délais, problèmes[/tags]